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crm成功案例分析
2021-05-18

隨著CRM軟件的應(yīng)用和發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始將其運(yùn)用到業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中以期提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。但CRM軟件的選擇和實(shí)施是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，并不是一蹴而就。那么有哪些crm成功案例呢？


 Crm客戶關(guān)系管理

 

瑞泰信息致力于通過云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。經(jīng)過10多年的發(fā)展，瑞泰信息在高科技制造、裝備制造、家電家居、3C消費(fèi)品、醫(yī)藥大健康、企業(yè)服務(wù)等行業(yè)已經(jīng)積累了超過400家大型集團(tuán)案例。瑞泰信息DMS渠道管理解決方案通過不同的行業(yè)幫助企業(yè)構(gòu)建一個(gè)渠道管理和b2b的電商平臺(tái)，最終幫他們實(shí)現(xiàn)以下4點(diǎn)：統(tǒng)一的訂單處理：不管是直銷、分銷或者其他模式的訂單都基于統(tǒng)一平臺(tái)進(jìn)行處理，跟蹤貨票款項(xiàng)的進(jìn)度。靈活的銷售政策：能夠自動(dòng)處理設(shè)定一系列的促銷政策。比如折扣、滿減、返利等等。經(jīng)銷商在線協(xié)作：能夠基于portal 或者移動(dòng)端的方式進(jìn)行下單，并進(jìn)行訂單上的跟蹤和對(duì)賬等等。渠道開發(fā)和評(píng)估：能夠進(jìn)行經(jīng)銷商的合理資源投放和目的的設(shè)定、考核。

 

蘇泊爾作為國(guó)內(nèi)第一，全球第二的小家電品牌。全球5個(gè)研發(fā)制造基地。產(chǎn)品暢銷50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。蘇泊爾當(dāng)時(shí)面臨的問題主要為：1.由于產(chǎn)品種類非常多，導(dǎo)致價(jià)格和促銷政策非常靈活，基于人工的方式就面臨訂單處理效率非常低且經(jīng)銷商無法跟蹤訂單進(jìn)度。2.由于其產(chǎn)品暢銷50個(gè)國(guó)家和地區(qū)，如此龐大的市場(chǎng)，銷售和導(dǎo)購隊(duì)伍如何管理，經(jīng)銷商的分布和銷售情況如何獲取就是個(gè)巨大的問題。瑞泰信息根據(jù)其需求為其定制了個(gè)性化方案：1.將靈活的價(jià)格政策與系統(tǒng)結(jié)合，能夠快速進(jìn)行訂單的處理，并且經(jīng)銷商能夠基于門戶實(shí)現(xiàn)在線下單，跟蹤和對(duì)賬。2.并且通過完整的終端數(shù)據(jù)庫對(duì)終端資源投放進(jìn)行管理，能夠收集終端的銷售情況。3.采用移動(dòng)端的方式整合微信實(shí)現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)購員隨時(shí)對(duì)地的訂單處理和數(shù)據(jù)訪問。


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