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微軟Dynamics的功能作用
2021-06-21

微軟CRM云生產(chǎn)力解決方案是以運(yùn)行在基于微軟云技術(shù)的Azure云平臺(tái)上的微軟Dynamics CRM產(chǎn)品為核心，深度整合Office 365、SQL Server等微軟自身產(chǎn)品線，可為國(guó)內(nèi)不同行業(yè)、不同業(yè)務(wù)需求的用戶帶來(lái)前所未有的生產(chǎn)力、客戶管理與業(yè)務(wù)應(yīng)用的推動(dòng)，應(yīng)對(duì)瞬息變化的市場(chǎng)需求。


 


在市場(chǎng)調(diào)查公司Gartner發(fā)布的“魔力象限”中，微軟Dynamics CRM在銷售自動(dòng)化 、客戶管理 領(lǐng)域處于全球領(lǐng)導(dǎo)位置。微軟CRM覆蓋全球140個(gè)市場(chǎng)，支持45種語(yǔ)言版本，世界500強(qiáng)中70%的企業(yè)使用的是微軟的CRM系統(tǒng)。

 

相對(duì)于其他企業(yè)來(lái)講，微軟所提供的是完整的智能型商務(wù)解決方案。除了基于D365的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)等六個(gè)模塊之外，在前端和后端微軟CRM還分別整合了非常強(qiáng)大的AI和BI的技能。包含企業(yè)內(nèi)部的市場(chǎng)營(yíng)銷、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)等等。除了整個(gè)企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用端之外，在整個(gè)用戶的連接段，會(huì)有很多AI的一些應(yīng)用。比如：語(yǔ)音翻譯、情緒識(shí)別、機(jī)器人等等。在整個(gè)內(nèi)部的一些管理端的話，會(huì)引用很多微軟數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用。從數(shù)據(jù)的收集與存儲(chǔ)，到機(jī)器學(xué)習(xí)，從數(shù)據(jù)引擎到自動(dòng)化的一些分析。它是一整套的從客戶連接端提升體驗(yàn)，內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)效率通過(guò)數(shù)據(jù)的一些引擎，來(lái)助力企業(yè)數(shù)字化和智能化的轉(zhuǎn)型。

 

因此，微軟Dynamics云生產(chǎn)力解決方案融入對(duì)諸種行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和對(duì)企業(yè)需求的深刻理解，以無(wú)縫高效體驗(yàn)、重塑業(yè)務(wù)流程、安全服務(wù)保障等先進(jìn)優(yōu)勢(shì)，成為全球第一款既涵蓋本地部署、又能徹底解放云生產(chǎn)力的解決方案，是企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的必備工具。


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