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消費(fèi)品行業(yè)CRM，專注才夠?qū)I(yè)
2021-02-07

消費(fèi)品行業(yè)的企業(yè)在面臨CRM選型過(guò)程中，選擇一套高效專業(yè)性強(qiáng)的消費(fèi)品行業(yè)CRM系統(tǒng)是非常重要的。CRM能幫助企業(yè)解決很多營(yíng)銷管理的問(wèn)題，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)針對(duì)快速消費(fèi)品行業(yè)定制開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷管理平臺(tái)，幫助快消企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)活動(dòng)中進(jìn)行科學(xué)有效的決策。跟蹤市場(chǎng)活動(dòng)，從活動(dòng)計(jì)劃、預(yù)算開(kāi)始到?jīng)Q策、執(zhí)行的效果分析等提供一整套的解決方案。


消費(fèi)品行業(yè)客戶關(guān)系管理


消費(fèi)品行業(yè)的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，產(chǎn)品銷售需要高度地依賴渠道和終端。因此，渠道和終端對(duì)于產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。然而，由于市場(chǎng)的發(fā)展，渠道和終端一直在不斷的博弈，導(dǎo)致企業(yè)利潤(rùn)下降。此外，消費(fèi)品企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，難以將現(xiàn)有的客戶客戶資料系統(tǒng)化管理。對(duì)渠道的管理真是力不從心，只能滲透到終端層面，而與數(shù)量龐大的消費(fèi)者則普遍地缺乏有效聯(lián)系和溝通，從而也普遍難于做出更為有效的營(yíng)銷決策。

 

利用消費(fèi)品行業(yè)CRM系統(tǒng)，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理升級(jí)。首先整合所有的企業(yè)營(yíng)銷數(shù)據(jù):包括企業(yè)、渠道客戶、終端客戶相關(guān)的所有數(shù)據(jù)，收集所有資料，并通過(guò)數(shù)據(jù)分析得出的結(jié)果從而更好的預(yù)測(cè)市場(chǎng)，幫助帶動(dòng)銷售。其次，CRM能夠通過(guò)對(duì)銷售、營(yíng)銷、服務(wù)管理等全流程打通，優(yōu)化企業(yè)管理流程。最后，CRM幫助企業(yè)提高決策水平。根據(jù)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)的一線營(yíng)銷數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，為企業(yè)管理層提供豐富多樣的科學(xué)決策依據(jù)（工具），使決策變得更科學(xué)、更客觀。

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