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營銷CRM系統(tǒng)能為企業(yè)帶來什么幫助？
2021-03-02

營銷CRM系統(tǒng)是以客戶為中心，主要目標(biāo)是幫助企業(yè)吸引新客戶、保留舊客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶。營銷CRM具有客戶資料收集管理、聯(lián)系人管理、數(shù)據(jù)分析、訂單管理等功能，那么營銷CRM能為企業(yè)帶來怎么樣的幫助呢？


營銷客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

 

首先，營銷CRM系統(tǒng)能夠幫助銷售人員管理好潛在客戶資源，并對其進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，對有意向的客戶資料進(jìn)行及時(shí)的開放和維護(hù)。CRM系統(tǒng)能夠隨便進(jìn)行客戶資料的詳細(xì)記錄并安排好回訪計(jì)劃，根據(jù)客戶需求提供針對性的服務(wù)，從而提升客戶滿意度，提高成交率。

 

第二，營銷CRM系統(tǒng)軟件能夠添加銷售人員工作日志和客戶溝通日志，更有利于銷售人員梳理和合理安排工作，節(jié)約工作時(shí)間，提高工作效率。另外，企業(yè)管理者也能夠隨時(shí)查看這些日志，方便更好的監(jiān)督和管理或?qū)︿N售人員及時(shí)提出幫助和改進(jìn)意見。

 

第三，營銷CRM系統(tǒng)把客戶關(guān)懷貫穿于售前、銷售和售后服務(wù)中，隨時(shí)記錄和解決客戶任何問題和需求，服務(wù)人員和銷售人員都可以從多個(gè)維度了解客戶，精準(zhǔn)地推送符合購買需求的營銷信息。

 

最后，營銷CRM系統(tǒng)還可以幫助企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)的客戶分析。在其數(shù)據(jù)庫中，包含了很多員工線索數(shù)據(jù)分析、員工客戶分析、員工商機(jī)分析、銷售漏斗分析、商機(jī)趨勢分析等，可根據(jù)這些數(shù)據(jù)，預(yù)測企業(yè)未來銷售趨勢，以便于決策者更好的做出銷售策略。

 


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