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啟動會 | 瑞泰信息攜手醫(yī)藥裝備行業(yè)龍頭楚天科技，營銷管理變革CRM項目正式啟動
2021-09-08

9月3日，楚天科技股份有限公司（股票代碼：300358，以下簡稱：楚天科技）營銷管理變革CRM系統(tǒng)項目啟動大會在湖南長沙隆重舉行。楚天科技高級副總裁周婧穎、國際銷售副總裁蔡大宇、副總裁肖云紅等高層和瑞泰信息聯(lián)合創(chuàng)始人/總裁孫海東、副總裁劉軍及雙方項目組成員共同出席了啟動大會。



楚天科技：醫(yī)藥裝備行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)


楚天科技成立于2000年，現(xiàn)已成為世界醫(yī)藥裝備行業(yè)的主要企業(yè)之一。主營業(yè)務(wù)系醫(yī)藥裝備及其整體技術(shù)解決方案，并率先推動智慧醫(yī)藥工廠的研究與開發(fā)。公司系中國A股上市公司。旗下?lián)碛械聡鳵OMACO集團(tuán)、楚天華通、四川醫(yī)藥設(shè)計院、楚天飛云、楚天源創(chuàng)、楚天華興、楚天智能機(jī)器人等多家全資或控股子公司，全球員工總數(shù)4500人，總資產(chǎn)近50億元。


目前，楚天科技擁有長沙和德國兩大運(yùn)營總部，建有長沙中央技術(shù)研究院、歐洲技術(shù)研究院和四川醫(yī)藥設(shè)計研究院三大研發(fā)機(jī)構(gòu)。楚天本部產(chǎn)品已出口到亞洲、歐洲、南美洲等40多個國家和地區(qū)，國際市場占有率正逐年快速提升。


自疫情蔓延以來，楚天科技洗烘灌封聯(lián)動線、智能檢測裝備、智能后包裝設(shè)備等，在新冠疫苗規(guī)模生產(chǎn)中發(fā)揮了重要作用，為當(dāng)前中國新冠疫苗的產(chǎn)能提升，提供了強(qiáng)大的后盾支持，打破了發(fā)達(dá)國家在相關(guān)設(shè)備上的壟斷局面。據(jù)悉，我國80%的新冠疫苗生產(chǎn)設(shè)備出自楚天科技。


2020年，楚天科技獲評中國食品和包裝機(jī)械行業(yè)“抗擊新冠疫情先進(jìn)單位”，也被中國醫(yī)藥集團(tuán)、康希諾生物等中國主要新冠疫苗企業(yè)授予優(yōu)秀供應(yīng)商榮譽(yù)，其新冠疫苗規(guī)模生產(chǎn)設(shè)備技術(shù)硬實力進(jìn)一步得到提升。以新冠疫苗后包裝設(shè)備為例，目前，技術(shù)實力提升后日產(chǎn)能可達(dá)30萬支，裝盒速度一分鐘下料可達(dá)300盒，為應(yīng)對不同客戶與市場的需求，楚天科技與全國諸多生物制藥機(jī)構(gòu)均有著重要合作，車間滿負(fù)荷生產(chǎn)，產(chǎn)品供不應(yīng)求。


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攜手瑞泰信息，共同搭建數(shù)字化營銷平臺


楚天科技在堅持既定業(yè)務(wù)領(lǐng)域的同時，還將進(jìn)入高端醫(yī)療設(shè)備及醫(yī)療機(jī)器人領(lǐng)域，推動醫(yī)藥裝備和醫(yī)療器械兩翼發(fā)展，布局大健康。這就意味著，公司想要持續(xù)保持行業(yè)競爭優(yōu)勢，快速拓展業(yè)務(wù)，就需要具備強(qiáng)大的數(shù)字化營銷能力，讓數(shù)字化成為公司的轉(zhuǎn)型升級的重要途徑和手段。


為此，經(jīng)過多方對比和調(diào)研，楚天科技決定牽手瑞泰信息，共同構(gòu)建統(tǒng)一的營銷管理變革CRM數(shù)字化平臺，用數(shù)字化與信息化的支撐，以促進(jìn)信息快速傳遞和業(yè)務(wù)流程的拉通，提升經(jīng)銷服一體的落地和運(yùn)營效率。


核心要點：

能力提升：

驅(qū)動營銷服務(wù)數(shù)字化方向發(fā)展，變革管理與優(yōu)化流程線上化，將成功經(jīng)驗和最佳實踐經(jīng)驗快速復(fù)制，轉(zhuǎn)化個人能力為組織能力；


風(fēng)險管理：

通過項目運(yùn)作過程與交付過程的數(shù)據(jù)可視化，實現(xiàn)風(fēng)險預(yù)警與管理，促進(jìn)項目協(xié)同與成功；


報價應(yīng)用：

研發(fā)、銷售BOM配置無縫集成，支持三化產(chǎn)品數(shù)據(jù)的導(dǎo)入、報價的應(yīng)用，強(qiáng)化前線作戰(zhàn)工具；


效率提升：

通過移動端便捷智app工具，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的快速錄入、抓取、分析、共 享，提高平臺管理人員的工作效率；


決策支撐：

全面實現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成，拉通研發(fā)銷售生產(chǎn)交付打通端對端全流程，消除信息孤島，提高管理決策有效性。

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雙方致辭，共同見證新起點

在啟動會上，楚天科技高級副總裁周婧穎致辭表示：CRM是楚天重要的“管道”建設(shè)，承載的銷服信息（數(shù)據(jù)）是管道里奔涌而至的浪流。這些大數(shù)據(jù)需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察力、流程優(yōu)化能力來適應(yīng)海量的、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)，流速、流量及用戶體驗是檢驗“管道”水平的關(guān)鍵指標(biāo)。


CRM并不是簡單的上一套軟件系統(tǒng)，實際上是楚天業(yè)務(wù)流程的重塑與升級，是業(yè)務(wù)活動的完善與優(yōu)化，更是工作模式、工作習(xí)慣的自我革新。希望項目組成員全身心投入項目實施，實現(xiàn)持續(xù)動員、落地輔導(dǎo)、檢查與優(yōu)化，保證項目按質(zhì)按期上線。


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楚天國際銷售副總裁蔡大宇指出：客戶關(guān)系管理是楚天唯一面對客戶的系統(tǒng)，貫穿項目的全生命周期。流程是經(jīng)脈，數(shù)據(jù)是血肉，經(jīng)脈要通，血才能流的好。因此CRM項目可多期逐步進(jìn)行，保證質(zhì)量。首先，第一期項目要聚焦，重點是將流程、制度、打法和數(shù)據(jù)做好。其次，要優(yōu)化銷售系統(tǒng)流程。按照三化的標(biāo)準(zhǔn)去做，實現(xiàn)利潤收益的提升。


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瑞泰信息聯(lián)合創(chuàng)始人/總裁孫海東表示：實現(xiàn)營銷服務(wù)數(shù)字化平臺成功有三個核心因素：

第一：人——人是一切管理數(shù)字化平臺落地的最大變數(shù)與核心制約因素；

第二：方法——以終為始：出發(fā)之時知道我們需要達(dá)到的終點，而后才是如何到達(dá)。管理與賦能如何相互結(jié)合、項目的執(zhí)行、流程是核心指標(biāo)；

第三：認(rèn)知——項目的屬性、管理平臺的屬性、數(shù)字化的屬性需要了解清晰透徹。




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