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瑞泰信息亮相中山CIO聯(lián)盟新年會(huì)，暢談智能制造與數(shù)字化轉(zhuǎn)型
2019-10-29

這是個(gè)數(shù)字化生存時(shí)代。

企業(yè)的挑戰(zhàn)必須面向未來，而不是傳承過去。掌握優(yōu)勢(shì)只能等著淘汰，把握趨勢(shì)才是硬道理。這是殘酷的，也是必須的！

為此，3月23~24日，在中山市舉辦的“2018華南CIO同學(xué)&中山CIO聯(lián)盟新年會(huì)暨CIO時(shí)代中國行中山站”上，邀請(qǐng)到300多位業(yè)界專家和CIO相聚一堂，暢談智能制造和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

瑞泰信息受邀參與本次盛會(huì)，與眾多CIO老朋友一起探討新技術(shù)給企業(yè)轉(zhuǎn)型帶來的新方向。瑞泰信息華南區(qū)總經(jīng)理劉軍分享了對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型下CRM應(yīng)用的看法。

目前，CRM正處于新技術(shù)+管理+軟件的3.0階段：

市場(chǎng)營銷

從數(shù)字化提升為智能化，結(jié)合客戶生命周期與AI技術(shù)，營銷越來越智能。

客戶銷售

以AI+大數(shù)據(jù)來構(gòu)建價(jià)值提升平臺(tái)，通過智能分析、智能助理等優(yōu)化大客戶管理，提高銷售自動(dòng)化能力。

客戶服務(wù)

依托于AI+IOT+大數(shù)據(jù)，創(chuàng)新客戶體驗(yàn)，提升服務(wù)價(jià)值。

渠道商管理

借助于移動(dòng)化智能化工具，真正做到及時(shí)、智能、閉環(huán)、透徹，極大地提高客戶滿意度和創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值。

產(chǎn)業(yè)鏈各企業(yè)CRM項(xiàng)目的建設(shè)側(cè)重點(diǎn)也已一目了然：

原料/部件生產(chǎn)企業(yè)的關(guān)注重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)在于大客戶和銷售過程管理，裝備/設(shè)備制造企業(yè)則要重點(diǎn)關(guān)注解決方案銷售和客戶服務(wù)，應(yīng)用產(chǎn)品類企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的是渠道商管理和客戶服務(wù)，而現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)則要關(guān)注會(huì)員忠誠度和精準(zhǔn)營銷。

在下周舉辦的中國消費(fèi)品CIO峰會(huì)上，瑞泰信息還將會(huì)從當(dāng)下新零售熱潮出發(fā)，結(jié)合10多年CRM服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，解析消費(fèi)品零售行業(yè)的CRM之道。敬請(qǐng)期待。


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