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CRM醫(yī)療行業(yè)應(yīng)用案例-醫(yī)療企業(yè)CRM怎么選}
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江蘇恒瑞醫(yī)藥股份有限公司實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥行業(yè)營(yíng)銷服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

2020-08-06

客戶概述

江蘇恒瑞醫(yī)藥股份有限公司是一家從事醫(yī)藥創(chuàng)新和高品質(zhì)藥品研發(fā)、生產(chǎn)及推廣的醫(yī)藥健康企業(yè)，創(chuàng)建于1970年，2000年在上海證券交易所上市，截至2019年底，共有全球員工24000余人，是國(guó)內(nèi)知名的抗腫瘤藥、手術(shù)用藥和造影劑的供應(yīng)商，也是國(guó)家抗腫瘤藥技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟牽頭單位，建有國(guó)家靶向藥物工程技術(shù)研究中心、博士后科研工作站。2019年，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入232.9億元，稅收24.3億元，并入選全球制藥企業(yè)TOP50榜單，位列第47位。

 

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

隨著公司業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，跨部門(mén)間合作流程復(fù)雜，費(fèi)用管理流程復(fù)雜，申請(qǐng)審批效率低，投入產(chǎn)出難以評(píng)估，急需一個(gè)統(tǒng)一的營(yíng)銷管理平臺(tái)和統(tǒng)一的費(fèi)用管理系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)活動(dòng)全流程管理。此外，市場(chǎng)活動(dòng)數(shù)量龐大，管理復(fù)雜，真實(shí)性也存疑，也需要銷售團(tuán)隊(duì)管理工具的升級(jí)，管理和評(píng)估代表的銷售行為。

 

解決方案

  • 統(tǒng)一客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，并規(guī)范客戶管理流程；

  • 有效的預(yù)算計(jì)劃控制和流程審批制度，提高費(fèi)用使用效率，更好的管理投入產(chǎn)出比；

  • 實(shí)現(xiàn)銷售代表的行為管理和數(shù)據(jù)及時(shí)查詢；

  • 建設(shè)知識(shí)庫(kù)，打造企業(yè)專屬知識(shí)培訓(xùn)、提升管理能力。

 

客戶價(jià)值

  • 建立完整的客戶檔案，實(shí)現(xiàn)客戶信息360°快速查詢，并進(jìn)行客戶分級(jí)管理，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷；

  • 建立市場(chǎng)活動(dòng)閉環(huán)管理體系，從活動(dòng)策劃、申請(qǐng)審批、效果跟蹤，到結(jié)合人力、費(fèi)用、資源投入分析活動(dòng)效果，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)全流程管理；

  • 運(yùn)用CRM移動(dòng)化管理銷售行為，使得銷售行為數(shù)據(jù)可量化、可分析，并予以指導(dǎo)，提高銷售效能。


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