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CRM消費(fèi)品/零售行業(yè)應(yīng)用案例-消費(fèi)品/零售企業(yè)CRM怎么選}
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王老吉攜手瑞泰信息打造快速消費(fèi)品行業(yè)營(yíng)銷服務(wù)體系

2020-08-06

客戶概述

王老吉涼茶誕生于 1828 年清朝道光年間，是公認(rèn)的涼茶始祖，距今已有近兩百年的悠久歷

史，是中國(guó)傳統(tǒng)涼茶文化的代表。2006 年王老吉品牌被收入“國(guó)家珍貴非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”名錄，同年被國(guó)家商務(wù)部認(rèn)定為“中華老字號(hào)品牌”，2014 年榮獲了“全球歷史最悠久的涼茶品牌”吉尼斯世界紀(jì)錄。 經(jīng)國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)估，品牌價(jià)值高達(dá) 1080 億元。

 

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

作為快速消費(fèi)品行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，王老吉大健康需要優(yōu)化營(yíng)銷體系，利用數(shù)字化技術(shù)手段來(lái)提升營(yíng)銷管理效率,降低市場(chǎng)串貨，提高投入產(chǎn)出比率，王老吉大健康決定借助 CRM 平臺(tái)來(lái)解決營(yíng)銷管理中面臨的諸多問(wèn)題。

 

解決方案

l 預(yù)測(cè)與計(jì)劃管理

建立預(yù)測(cè)與計(jì)劃管理模型，幫助企業(yè)有效的統(tǒng)計(jì)分析預(yù)測(cè)與計(jì)劃完成情況，及時(shí)分析銷售績(jī)效及任務(wù)達(dá)成情況，幫助企業(yè)提升產(chǎn)銷平衡能力。

l 渠道協(xié)作管理

通過(guò)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)渠道庫(kù)存管理、銷量管理等，加強(qiáng)對(duì)渠道數(shù)據(jù)采集，并建立渠道分析模型，提升渠道補(bǔ)貨和市場(chǎng)控制力。

l 移動(dòng)應(yīng)用管理

實(shí)現(xiàn)銷售人員移動(dòng)辦公，包括巡店管理、線路管理、訂單管理、工作日志、定位分析、知識(shí)管理等功能。

l 營(yíng)銷決策分析

透過(guò)微軟 CRM 強(qiáng)大來(lái)進(jìn)行建模，并提供動(dòng)態(tài)、多維度、圖形化展示的分析報(bào)表，幫助管理者及時(shí)有效的進(jìn)行決策。

 

客戶價(jià)值

1、 提高了預(yù)測(cè)與計(jì)劃的準(zhǔn)確性

系統(tǒng)建立了預(yù)測(cè)與計(jì)劃的采集與分析模型，幫助企業(yè)提升了預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，提高了計(jì)劃的達(dá)成能力。

2、提高了促銷管理及訂單運(yùn)作效率

根據(jù)飲料行業(yè)季節(jié)性強(qiáng)、促銷活動(dòng)多的特點(diǎn)，訂制了促銷管理引擎，可便利實(shí)現(xiàn)捆綁銷售、配增銷售、定向銷售等各類促銷方式，有效提升了促銷活動(dòng)的便利性，幫助企業(yè)提高市場(chǎng)促銷執(zhí)行力。采用微軟 CRM 系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)了訂單運(yùn)作的協(xié)同，平均訂單周期處理效率提高了 10 倍。

3、 縮短物流處理周期

實(shí)現(xiàn)物流智能排車功能，并將物流商整合到 CRM 系統(tǒng)中來(lái)，實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)的物流管理流程，物流處理周期縮短了 1/2。

4、 移動(dòng)應(yīng)用加強(qiáng)了終端管理能力

通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了終端的線路管理、巡店管理、拍照等功能，不僅可以實(shí)時(shí)采集數(shù)據(jù)，處理終端訂單，并且可以幫助銷售人員提高工作計(jì)劃運(yùn)作效率，加強(qiáng)對(duì)終端的管理能力。

5、及時(shí)獲取營(yíng)銷分析數(shù)據(jù)

將營(yíng)銷相關(guān)數(shù)據(jù)整合成數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，結(jié)合管理需求來(lái)建立各類決策分析模型，幫助企業(yè)各級(jí)高層管理者及時(shí)獲取分析數(shù)據(jù)，為經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。

 

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