CRM企業(yè)怎么選-企業(yè)CRM系統(tǒng)哪個(gè)好}
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crm軟件哪個(gè)好用
2019-12-19

　　對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶關(guān)系管理已經(jīng)上升到了一個(gè)非常重要的高度。因?yàn)楝F(xiàn)今時(shí)代的商業(yè)模式早已轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡慕?jīng)營(yíng)模式。“產(chǎn)品為王”的時(shí)代，已被“客戶為王”的時(shí)代所取代。隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的飛速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始部署CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，來(lái)提升企業(yè)的客戶關(guān)系管理水平。然而，很多企業(yè)在選型時(shí)面對(duì)眾多的CRM廠商卻有些不知所措，究竟crm軟件哪個(gè)好用呢?接下來(lái)帶大家了解下選擇crm系統(tǒng)的要求。

crm軟件哪個(gè)好用

　　1.能夠?qū)崿F(xiàn)靈活定制、個(gè)性化服務(wù)


　　企業(yè)在選擇CRM時(shí)一定要重視其究竟能不能實(shí)現(xiàn)靈活定制和個(gè)性化服務(wù)。因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)的情況都是不同的，按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)模式給出的客戶管理方案，是不能夠真正貼合企業(yè)的實(shí)際需求和業(yè)務(wù)的。因此，真正好用的CRM一定是可以實(shí)現(xiàn)靈活定制和個(gè)性化服務(wù)的。如瑞泰CRM，可以針對(duì)每家企業(yè)都給出一套具有個(gè)性化的客戶關(guān)系管理解決方案，能夠根據(jù)企業(yè)的具體需求來(lái)靈活定制系統(tǒng)模塊，真正做到將CRM系統(tǒng)與企業(yè)運(yùn)用相結(jié)合，促進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jī)的快速提升。


　　2.能提供垂直細(xì)分行業(yè)解決方案


　　俗話說(shuō)“隔行如隔山”，這句話說(shuō)明每個(gè)行業(yè)之間的差距是有多么巨大。因此就要求CRM必須可以提供垂直細(xì)分的行業(yè)解決方案。否則，一款CRM只針對(duì)一種行業(yè)，或者沒(méi)有垂直的細(xì)分行業(yè)方案，那它絕不是一個(gè)好用的客戶管理系統(tǒng)。如瑞泰CRM，通過(guò)在多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域里深耕細(xì)作，如今已擁有了大量的垂直細(xì)分行業(yè)的解決方案，正是由于這種專業(yè)和細(xì)致，瑞泰CRM得到了廣大用戶的一致好評(píng)和信賴。


　　3.具有開(kāi)放的API接口可集成多種應(yīng)用


　　能夠集成多個(gè)軟件，擁有開(kāi)放的API接口，如今已是衡量一款CRM是否好用的標(biāo)志之一。因?yàn)橐患移髽I(yè)的業(yè)務(wù)和其他方面都是在向前發(fā)展的，如果所選的CRM系統(tǒng)不能與日后企業(yè)所需的其他應(yīng)用相結(jié)合，那么就需要企業(yè)重新更換CRM系統(tǒng)，或者重新定制，這樣就會(huì)產(chǎn)生非常巨大的費(fèi)用成本和時(shí)間成本，再加上業(yè)務(wù)人員的熟悉過(guò)程成本，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，那就得不償失了。而瑞泰CRM系統(tǒng)擁有的開(kāi)放的API接口能夠與微信服務(wù)、郵件服務(wù)、呼叫中心等其他第三方營(yíng)銷軟件集成，能夠?yàn)橛脩籼峁└鼘?shí)用的功能，更有價(jià)值的應(yīng)用方案。


　　4.產(chǎn)品持續(xù)更新升級(jí)為用戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)


　　精品來(lái)自于客戶實(shí)踐。產(chǎn)品升級(jí)和迭代對(duì)于軟件產(chǎn)品來(lái)說(shuō)是常態(tài)。一個(gè)款好用的CRM，其產(chǎn)品是會(huì)經(jīng)常迭代更新的，從細(xì)節(jié)處打磨，不斷給客戶提供應(yīng)用體驗(yàn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)瑞泰CRM來(lái)說(shuō)，其產(chǎn)品升級(jí)迭代也是常態(tài)。產(chǎn)品部門會(huì)持續(xù)從客戶處收集反饋，不斷進(jìn)行產(chǎn)品迭代，持續(xù)更新，提高客戶使用體驗(yàn)。


　　5.優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)


　　優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)對(duì)于部署軟件系統(tǒng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)也是很重要的。不單單是引進(jìn)CRM需要注重優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，企業(yè)引進(jìn)任何一款軟件，都要注意這個(gè)問(wèn)題。因?yàn)橘?gòu)買軟件只是其中一個(gè)環(huán)節(jié)，接下來(lái)的實(shí)施和使用，同樣是很重要的。否則僅僅購(gòu)買完成，而無(wú)法對(duì)接使用，則是一種巨大的浪費(fèi)。


　　6.多種溝通方式便于解決客戶問(wèn)題


　　客戶的問(wèn)題都希望能夠得到快速的解決，因此，好用的CRM系統(tǒng)一般都具有多種溝通方式，如400熱線電話、在線客服、上門演示（限區(qū)域）等，保證為客戶隨時(shí)解決問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。瑞泰CRM具備上述所有的多種溝通方式，只為在第一時(shí)間內(nèi)為客戶解決問(wèn)題。


　　綜上所述，一款CRM是否好用要取決于多個(gè)方面的因素，相信看完本篇文章，大家在選擇CRM系統(tǒng)時(shí)，心里已經(jīng)有了一個(gè)初步的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。但是在做最終決策前，還是需要在選型時(shí)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求去進(jìn)行分析哦。


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