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機(jī)械制造行業(yè)CRM的功能簡介
2021-02-09

在信息時代，機(jī)械制造行業(yè)CRM受到越來越多企業(yè)的重視。那么，機(jī)械制造行業(yè)CRM有什么功能呢？



機(jī)械制造行業(yè)客戶關(guān)系管理

 

必備功能

機(jī)械制造行業(yè)CRM具有呼叫中心、統(tǒng)計分析、知識庫等功能模塊，它擁有專屬客服全程服務(wù)，完善的服務(wù)監(jiān)督和控制體系全方位為客戶數(shù)字化變革保駕護(hù)航。

 

銷售方面

機(jī)械制造行業(yè)CRM能夠完整記錄客戶歷史信息，并隨時可以對信息進(jìn)行調(diào)取和查詢。通過呼叫中心中的實時提醒功能可以及時提醒銷售人員跟進(jìn)工作和銷售計劃。此外，CRM系統(tǒng)還能夠跟進(jìn)銷售情況自動生成銷售工作周報、月報等進(jìn)行階段性總結(jié)分析，實時掌控銷售人員狀態(tài)和工作績效。

 

辦公方面

機(jī)械制造行業(yè)CRM能夠通過短信、郵件等形式迅速把信息傳達(dá)到企業(yè)各個部分，提高部分溝通效率并節(jié)約時間成本；對知識庫分類加強管理，并且公用的內(nèi)容可以選擇共享。此外，CRM可以指派日程和批量指派日程，并可實時查詢完成情況，讓多人協(xié)作變的簡單，管理者或員工也能夠在移動端進(jìn)行工作，及時跟進(jìn)業(yè)務(wù)，有利于工作效率的提高。

 

數(shù)據(jù)處理

機(jī)械制造行業(yè)CRM能夠?qū)⒖蛻?、?lián)系人、產(chǎn)品、庫存等歷史數(shù)據(jù)隨時導(dǎo)入系統(tǒng)，然后根據(jù)數(shù)據(jù)制作EXCEL表格，方便技術(shù)人員進(jìn)行離線分析。且所有的數(shù)據(jù)系統(tǒng)能夠進(jìn)行自動備份，即便誤刪，也能夠迅速實現(xiàn)數(shù)據(jù)還原。另外，智能統(tǒng)計分析系統(tǒng)還支持柱狀圖、折線圖、餅圖等圖形分析，極高的提升了工作效能，為企業(yè)業(yè)務(wù)高速運轉(zhuǎn)賦能。

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