CRM行業(yè)咨詢-CRM系統(tǒng)信息咨詢--瑞泰CRM}
phone

400-9289-022

Document
立即下載
完善信息后，立即獲取行業(yè)解決方案白皮書


立即下載
瑞泰信息會(huì)妥善保護(hù)您提供的數(shù)據(jù)
識(shí)別二維碼
即可免費(fèi)獲取行業(yè)白皮書
添加后回復(fù) “白皮書” 獲取相關(guān)資料
首頁> 新聞中心>行業(yè)觀點(diǎn)
機(jī)械制造行業(yè)CRM為企業(yè)數(shù)字化變革賦能
2021-02-09

我國(guó)是制造業(yè)大國(guó)，制造業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)代機(jī)械制造業(yè)正在不斷為人民的生活方式、生產(chǎn)方式和經(jīng)營(yíng)管理模式賦能。機(jī)械制造行業(yè)CRM成為了現(xiàn)在制造業(yè)企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。從以前單純地比拼產(chǎn)品，到現(xiàn)在拼市場(chǎng)、拼服務(wù)、拼內(nèi)部管理，機(jī)械制造企業(yè)需要合適的 CRM 軟件來對(duì)市場(chǎng)、銷售、服務(wù)等業(yè)務(wù)進(jìn)行高效管理。


機(jī)械制造行業(yè)客戶關(guān)系管理


在機(jī)械制造行業(yè)企業(yè)發(fā)展過程中，會(huì)面臨一些行業(yè)的挑戰(zhàn)和問題。首先，由于客戶信息散亂，數(shù)據(jù)分布在各個(gè)部門或銷售人員手中，銷售離職時(shí)帶走客戶資源或客戶交接不到位。第二，機(jī)械制造產(chǎn)品銷售周期較長(zhǎng)，一般涉及售后安裝、調(diào)制、驗(yàn)收等過程。成本難以精準(zhǔn)估計(jì)和預(yù)測(cè)。第三，制造產(chǎn)品的種類繁多，缺乏一套有效的知識(shí)庫管理體系支撐銷售與服務(wù)。最后，對(duì)于潛在客戶的預(yù)測(cè)定位不夠精準(zhǔn)，容易流失大量客戶資源。

 

企業(yè)合理利用機(jī)械制造行業(yè)CRM，能夠幫助機(jī)械制造企業(yè)從根本上解決上述問題。首先，CRM可以從各種能運(yùn)用到的途徑，如客服電話、市場(chǎng)活動(dòng)等，獲取客戶線索并進(jìn)行跟蹤。根據(jù)這些收集到了客戶資料形成大數(shù)據(jù)分析報(bào)表，精準(zhǔn)定位潛在客戶，并分配線索安排給相應(yīng)的銷售人員。此外，CRM也可以根據(jù)數(shù)據(jù)評(píng)預(yù)測(cè)場(chǎng)活動(dòng)效果，出具相關(guān)報(bào)表如營(yíng)銷活動(dòng)投資回報(bào)，聯(lián)系人郵件列表，關(guān)鍵客戶，按行業(yè)劃分客戶等。第二，CRM能夠詳細(xì)記錄與客戶的溝通過程，并跟蹤客戶的購(gòu)買歷史，分析未來二次銷售和交叉銷售的機(jī)會(huì)。通過客戶和聯(lián)系人尋找潛在銷售機(jī)會(huì)從而推動(dòng)新產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，從而提高銷售成功率。最后，CRM支持移動(dòng)端管理也極大的讓管理者工作帶來了便捷。管理者或銷售人員可以隨時(shí)隨地接收到客戶消息或提出的問題，及時(shí)回復(fù)信息提升客戶滿意度。

  • 工業(yè)制造行業(yè)
  • 汽車裝備行業(yè)
  • 家電家居行業(yè)
  • 高科技行業(yè)
  • 健康服務(wù)行業(yè)
  • 消費(fèi)品零售行業(yè)
  • 現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)
    • 即刻打通營(yíng)、銷、服驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)
    姓名
    公司
    電話
    立即申請(qǐng)
    申請(qǐng)?jiān)囉?，即刻開啟業(yè)務(wù)增長(zhǎng)
    立即申請(qǐng)