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制造業(yè)CRM企業(yè)信息化解決方案
2021-02-19

制造業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。制造業(yè)信息化是指將現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段運用于傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)運用過程中，幫助企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)改造、質(zhì)量控制、供應(yīng)鏈、資金周轉(zhuǎn)、成品制造業(yè)等全過程生產(chǎn)和運營。制造業(yè)CRM企業(yè)信息化解決方案助力制造業(yè)打通企業(yè)需求鏈，連接企業(yè)、客戶、設(shè)備和合作伙伴，洞察客戶潛在需求，為客戶提供更多的增值服務(wù)，在提升客戶滿意度的同時，打開企業(yè)利潤增長新局面。



制造業(yè)企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型過程中，面臨著一些挑戰(zhàn)和痛點。首先，服務(wù)與銷售信息孤立，服務(wù)交付管理過程混亂，客戶體驗差、貨款難收回，服務(wù)滯后體驗差；第二，傳統(tǒng)制造業(yè)需要調(diào)整模式，來適應(yīng)這一場互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)4.0的變革；第三，企業(yè)缺乏一套銷售管理體系，管理者難以控制銷售的客戶拜訪，執(zhí)行過程和成果評估，缺乏閉環(huán)管理，銷售費用難管控；最后，由于大量訂單定制化、交付周期較短，致使對產(chǎn)銷協(xié)同要求高，導(dǎo)致產(chǎn)銷數(shù)據(jù)孤立化。


針對傳統(tǒng)制造業(yè)在售前、售中、售后為客戶提供服務(wù)過程中面臨的挑戰(zhàn)，制造業(yè)CRM企業(yè)信息化解決方案提供一體化的完整解決方案：包含銷售服務(wù)一體化、智能型銷售平臺、一站式客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)智能分析以及PaaS平臺等，以客戶為中心，打通制造企業(yè)內(nèi)外連接，提升運營和員工效率，打開增長新局面。

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