7月9日，泰康拜博口腔 CRM 啟動(dòng)會(huì)在北京成功召開(kāi)，泰康健投副總裁兼泰康拜博口腔 CEO 朱正宏、泰康拜博口腔首席醫(yī)療執(zhí)行官戴兵與瑞泰信息聯(lián)合創(chuàng)始人孫海東等共同出席了啟動(dòng)會(huì)。泰康拜博口腔首席信息執(zhí)行官姜正林主持會(huì)議。

啟動(dòng)會(huì)上，泰康健投副總裁兼泰康拜博口腔 CEO 朱正宏先生表示：

一直以來(lái)，集團(tuán)高度重視信息化的建設(shè)，本次項(xiàng)目的成功啟動(dòng)是眾望所歸。當(dāng)前的口腔醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，原有的獲客方法已不能滿足泰康拜博口腔的業(yè)務(wù)需求，希望本次系統(tǒng)的成功實(shí)施可以通過(guò)合法、合規(guī)、智慧的手段獲得更多客戶，最終打造出口腔服務(wù)行業(yè)最牛的檢索系統(tǒng)和最好的客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)。最后預(yù)祝泰康拜博口腔數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)項(xiàng)目可以成為整個(gè)口腔行業(yè)的標(biāo)桿項(xiàng)目。

瑞泰信息聯(lián)合創(chuàng)始人孫海東提到：

能夠牽手中國(guó)最大的口腔連鎖機(jī)構(gòu)泰康拜博口腔深感榮幸，泰康拜博口腔作為中國(guó)最大的口腔連鎖集團(tuán)，一直引領(lǐng)醫(yī)療健康服務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化應(yīng)用。大健康產(chǎn)業(yè)作為瑞泰信息近幾年的重點(diǎn)發(fā)力行業(yè)，一定會(huì)集合雙方最優(yōu)質(zhì)的資源，共同努力把本次項(xiàng)目打造成醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的標(biāo)桿樣例。

當(dāng)前，中國(guó)口腔醫(yī)療行業(yè)正處于發(fā)展關(guān)鍵時(shí)期。隨著國(guó)民生活水平的不斷提高和口腔保健意識(shí)的日益加強(qiáng)，社會(huì)對(duì)口腔醫(yī)療服務(wù)的需求也在不斷增加。要想滿足醫(yī)療行業(yè)客戶日新月異的個(gè)性化需求，提升用戶體驗(yàn)，搶占發(fā)展先機(jī)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫。泰康拜博口腔作為民營(yíng)口腔醫(yī)療領(lǐng)域的領(lǐng)軍者，站得高看得遠(yuǎn)，力求通過(guò)自身變革，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

經(jīng)過(guò)多次前期調(diào)研與需求梳理，最終選擇與瑞泰信息共同建設(shè)一體化的營(yíng)銷服務(wù)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)規(guī)劃客戶旅程，留住到店客戶，創(chuàng)新客戶體驗(yàn)，推動(dòng)盈利增長(zhǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

通過(guò)本次項(xiàng)目的成功建設(shè)，泰康拜博口腔將實(shí)現(xiàn)以下提升：

1、統(tǒng)一客戶視圖

對(duì)多渠道客戶進(jìn)行統(tǒng)一識(shí)別與管理，以提升客戶體驗(yàn)與銷售效率。

2、銷售過(guò)程管理

制定標(biāo)準(zhǔn)化的銷售流程，指導(dǎo)客戶開(kāi)發(fā)，同時(shí)對(duì)銷售過(guò)程數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以提升銷售轉(zhuǎn)化。

3、營(yíng)銷活動(dòng)管理

對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)化閉環(huán)管理，通過(guò) ROI 分析，發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷活動(dòng)渠道與活動(dòng)形式，以指導(dǎo)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)劃。

4、MOT 關(guān)鍵場(chǎng)景服務(wù)

通過(guò)與呼叫中心、E 看牙系統(tǒng)集成，結(jié)合移動(dòng)工具，提升客戶的 MOT 各個(gè)場(chǎng)景下的服務(wù)體驗(yàn)。

5、數(shù)據(jù)洞察分析

通過(guò)可視化數(shù)據(jù)洞察，發(fā)現(xiàn)客戶運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在問(wèn)題，指導(dǎo)客戶運(yùn)營(yíng)管理及銷售績(jī)效管理。

泰康拜博口腔致力于為中高端人群提供優(yōu)質(zhì)的全生命周期口腔醫(yī)療服務(wù)，追求極致客戶體驗(yàn)。相信本次項(xiàng)目能夠幫助泰康拜博口腔，進(jìn)一步提升醫(yī)療水平與服務(wù)質(zhì)量，在“打造中國(guó)最大最好的高端口腔連鎖品牌”的路上走得更快更遠(yuǎn)。

關(guān)于泰康拜博口腔

泰康拜博口腔醫(yī)療集團(tuán)創(chuàng)建于1993年，歷經(jīng)26年的積累和發(fā)展，迄今為止，泰康拜博口腔已在北京、上海、廣州、深圳等50余個(gè)一二線城市開(kāi)設(shè)200余家口腔醫(yī)院及診所，共有員工6000余名，為目前國(guó)內(nèi)規(guī)模領(lǐng)先的非公立口腔醫(yī)療集團(tuán)。

拜博口腔繼2014年成為聯(lián)想控股成員企業(yè)后，2018年又獲得泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的戰(zhàn)略投資，形成泰康、聯(lián)想與拜博三大行業(yè)優(yōu)秀品牌的聚能、騰飛之勢(shì)。泰康拜博口腔積極探索口腔行業(yè)的“保險(xiǎn)+醫(yī)療”的全新商業(yè)模式——“凱撒模式”，打造口腔醫(yī)療發(fā)展新生態(tài)?？谇浑U(xiǎn)的出現(xiàn)，標(biāo)志著泰康探索“健康險(xiǎn)+醫(yī)療”模式已邁出第一步。

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