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百年德國(guó)品牌菲林格爾，牽手瑞泰信息共建營(yíng)銷服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)，搶占發(fā)展先機(jī)
2020-08-21

近日，上海菲林格爾木業(yè)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱：菲林格爾）與瑞泰信息達(dá)成合作，共同構(gòu)建數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶信息精細(xì)化管理，提高渠道協(xié)同效率，密切連接客戶，提升客戶體驗(yàn)，打造更具科技含量的地板企業(yè)。


菲林格爾-德國(guó)百年傳奇木業(yè)品牌


成立于1921年的菲林格爾，是歐洲最大的旅行車內(nèi)家具制造商，是梅塞德斯·奔馳等著名汽車公司車內(nèi)木制品的供貨商和著名家具中間產(chǎn)品供貨商，在木業(yè)上享有盛譽(yù)并持有數(shù)項(xiàng)重要專利，并逐漸發(fā)展成為覆蓋室內(nèi)民用木制品全線產(chǎn)品的家居品牌。


1996年，菲林格爾開始進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，產(chǎn)品線覆蓋強(qiáng)化類地板、實(shí)木類地板、整體櫥柜、系統(tǒng)收納等木制家具產(chǎn)品，其中地板類產(chǎn)品是中國(guó)市場(chǎng)的明星品牌，在中高端木地板市場(chǎng)占有率達(dá)20%以上，相當(dāng)于每5人購(gòu)買就有1人選擇菲林格爾，實(shí)力可見一斑。

菲林格爾CRM

與保時(shí)捷、奔馳汽車同樣擁有“德國(guó)制造”印記的菲林格爾，不僅在產(chǎn)品的質(zhì)量上精益求精，而且非常重視客戶體驗(yàn)。菲林格爾在國(guó)內(nèi)建立了相當(dāng)龐大的銷售網(wǎng)，覆蓋了全國(guó)的木業(yè)市場(chǎng)，只為消費(fèi)者可以就近購(gòu)買。


另外，為使客戶得到真正優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，菲林格爾還為各地分銷商提供專業(yè)的安裝及售后服務(wù)培訓(xùn)，為成千上萬的家庭解決了地板問題，受到了廣大消費(fèi)者的青睞和業(yè)界的認(rèn)可。


積極擁抱變化 搶占未來先機(jī)


在數(shù)字化轉(zhuǎn)型及變革大環(huán)境下，如何守住存量市場(chǎng)份額，如何打通增量市場(chǎng)入口，是每一家傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上值得深思的問題。


顯然，菲林格爾已經(jīng)走在了同行的前列。


早在2016年，菲林格爾就對(duì)五大業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了再梳理與再布局，成功打造線上線下互動(dòng)的全新互聯(lián)網(wǎng)+購(gòu)買體驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)線上線下互動(dòng)營(yíng)銷。

菲林格爾

近年來，隨著業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，菲林格爾開始探索更深層次的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，希望通過數(shù)字化技術(shù)與客戶進(jìn)行零距離溝通，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，提升用戶忠誠(chéng)度，推動(dòng)企業(yè)綜合實(shí)力的提升。


為此，經(jīng)過一系列的了解、對(duì)比和調(diào)研之后，最終選擇牽手瑞泰信息，為其營(yíng)銷服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)之路打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。


對(duì)于此次合作，菲林格爾相關(guān)負(fù)責(zé)人曾在5月26日的菲林格爾CRM項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)上表示，不管是在營(yíng)銷服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的專業(yè)度還是解決方案的成熟度，瑞泰信息都是菲林格爾的不二選擇。


更重要的是，瑞泰信息在泛家居行業(yè)擁有眾多標(biāo)桿案例，比如:諾貝爾瓷磚、喜臨門床墊、亞薩合萊門鎖、好太太晾衣架等，其對(duì)行業(yè)營(yíng)銷服務(wù)數(shù)字化場(chǎng)景的深刻洞察和趨勢(shì)引領(lǐng)也能讓菲林格爾轉(zhuǎn)型充滿信心。


據(jù)悉，瑞泰信息為菲林格爾量身打造的營(yíng)銷服務(wù)數(shù)字化管理平臺(tái)，將幫助菲林格爾實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)提升：


1、渠道協(xié)同


打通MES和ERP系統(tǒng)，保障訂單能夠統(tǒng)一高效處理，以提升銷售效率與代理商的協(xié)同效率；


2、用戶檔案


通過CRM系統(tǒng)集成建立用戶統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)，并對(duì)用戶進(jìn)行標(biāo)簽畫像，為以后的主動(dòng)/精準(zhǔn)營(yíng)銷做好支撐；


3、用戶體驗(yàn)


通過微信公眾號(hào)與用戶連接，并實(shí)現(xiàn)質(zhì)保卡信息的查詢與調(diào)研問卷填寫，提升客戶體驗(yàn)；


4、數(shù)據(jù)分析


通過報(bào)表工具對(duì)渠道的銷售、發(fā)貨、用戶等維度進(jìn)行分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)層的決策提供數(shù)據(jù)支撐。


總的來說，憑借對(duì)家居行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的“痛點(diǎn)”的深入理解和認(rèn)知，以及多年來在家居行業(yè)中所形成的落地方法論和強(qiáng)大解決方案所構(gòu)成的新驅(qū)動(dòng)力，瑞泰信息不僅會(huì)助推菲林格爾的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，也會(huì)為菲林格爾在新一輪競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。


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