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CRM工業(yè)制造行業(yè)應(yīng)用案例-工業(yè)制造企業(yè)CRM怎么選}
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富海集團(tuán)攜手瑞泰信息打造智能化CRM營銷管理系統(tǒng)

2020-08-06

客戶概述

富海集團(tuán)有限公司成立于1998年，總部位于美麗富饒的中國黃河三角洲，是一家集石油化工、煤化工、房地產(chǎn)開發(fā)、物流運(yùn)輸、物業(yè)管理、新能源開發(fā)、產(chǎn)品連鎖營銷于一體的綜合性民營企業(yè)，資產(chǎn)規(guī)模200余億元。在2018年，中國企業(yè)500強(qiáng)榜單中，富海集團(tuán)有限公司排名第476。

 

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

新的制造企業(yè)服務(wù)化方興未艾，企業(yè)面臨客戶信息管理分散、銷售周期較長、業(yè)務(wù)協(xié)同效率低、銷售人員工作效率低等問題，所以優(yōu)化銷售和服務(wù)體系、提升客戶滿意度就尤為重要。富海集團(tuán)審時度勢、緊跟時代，全面啟動CRM項(xiàng)目。

 

解決方案

經(jīng)過數(shù)月的選型，富海集團(tuán)最終選擇瑞泰信息基于多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)為其量身定制解決方案，通過建立“四化”目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)全流程貫通。

 

 

客戶價值

1客戶信息資產(chǎn)化

建立完整的客戶檔案，提供客戶360°視圖以幫助管理決策；

 

2業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

打通LTC（線索到回款）流程，優(yōu)化銷售和服務(wù)體系，提升客戶體驗(yàn)；

 

3業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)效率化

采用移動化、智能化工具，提供銷售助理，幫助銷售人員提高銷售效能；

 

4決策分析可視化

采用大數(shù)據(jù)洞察分析，發(fā)掘數(shù)據(jù)價值，驅(qū)動決策和行動。


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