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諾貝爾瓷磚攜手瑞泰信息打造家居行業(yè)營銷服務管理平臺

2020-08-06

客戶概述

諾貝爾瓷磚創(chuàng)立于1992年，總部位于中國杭州，在全國擁有53家分公司、1100余家品牌專賣店，營銷網(wǎng)絡覆蓋全國所有省會城市和主要大、中城市，并與全國大型建材超市建立了良好的合作關系，自2003年起連續(xù)十三年單一品牌銷售全國領先。

 

諾貝爾瓷磚旗下包括諾貝爾瓷拋磚、諾貝爾瓷磚、塞尚印象瓷磚、漢為等多個品牌，全系列產(chǎn)品致力于滿足人們對高品質(zhì)居住環(huán)境的需求，是人民大會堂、北京奧運會比賽場館、南極考察中山站等眾多知名建筑的選用品牌產(chǎn)品。

 

業(yè)務挑戰(zhàn)

諾貝爾瓷磚的業(yè)績增長離不開銷售人員及團隊的跟進與配合，隨著業(yè)務的增長與擴展，如何提升營銷管理水平，提升銷售團隊效能成為諾貝爾瓷磚最大的挑戰(zhàn)。

 

一方面，銷售人員長期處于外勤狀態(tài)，管理者無法清晰了解每個銷售的工作狀態(tài)和進度，銷售過程中也無法及時提供輔導。另一方面，諾貝爾瓷磚客戶分散在各分公司，各個分公司獨立管理客戶資源，信息分散，集團總部無法對項目、客戶進行統(tǒng)一分析與管理，導致諾貝爾瓷磚無法實現(xiàn)業(yè)務相關信息的有效支撐。

 

解決方案

1.客戶資產(chǎn)化管理：目前客戶分散在各分公司，各個分公司獨立管理客戶資源，通過客戶統(tǒng)一建檔，客戶資源的統(tǒng)一管理，統(tǒng)一分析，統(tǒng)一分派對客戶資源形成立體化的管理應用。


2.規(guī)范并標準化項目階段：定義項目漏斗階段和關鍵交付物，基于此來實現(xiàn)項目過程的規(guī)范化管理并對未來的銷售進行預測。


3.集成BPM，打通LTC流程：實現(xiàn)合同、訂單執(zhí)行過程可視化。


4.賦能銷售團隊：銷售人員日常工作及時反饋，銷售主管及時響應，提升銷售過程的規(guī)范化程度及溝通效率。

 

客戶價值

精細化客戶管理，提升客戶數(shù)據(jù)價值；利用統(tǒng)一社會信用代碼作為客戶組唯一主鍵，實現(xiàn)客戶360視圖；

定義項目漏斗階段和關鍵交付物，基于此來實現(xiàn)項目過程的規(guī)范化管理并對未來的銷售進行預測；

與BPM集成，端到端打通全流程，實現(xiàn)訂單過程跟蹤與分析；

賦能銷售團隊，借助于移動應用提高銷售團隊的工作效能。