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CRM家電家居行業(yè)應(yīng)用案例-家電家居企業(yè)CRM怎么選}
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瑞泰信息攜手世界石晶地板龍頭企業(yè)財納福諾，營銷數(shù)字化CRM項目正式啟動

2021-12-17

客戶概述：

財納福諾木業(yè)（中國）有限公司成立于2004年，是臺灣-比利時合資跨國型地板企業(yè)。經(jīng)過多年發(fā)展，財納福諾建有國際化、現(xiàn)代化生產(chǎn)基地與原木加工、實木地板加工、實木復(fù)合地板加工、強(qiáng)化地板加工四大產(chǎn)業(yè)中心，產(chǎn)品涵蓋實木地板、實木復(fù)合地板、強(qiáng)化木地板、塑膠地板、SPC石晶地板等產(chǎn)品，地板產(chǎn)能在全球名列前茅。

 

目前，企業(yè)擁有員工3000多人，2019年企業(yè)各品類產(chǎn)品綜合年產(chǎn)量4000萬㎡，是中國最大的地板產(chǎn)品出口企業(yè)、世界最大的石晶地板生產(chǎn)企業(yè)。2020年，財納福諾集團(tuán)地板出口總金額和總數(shù)量在全中國排名第一，地板銷往全世界80多個國家和地區(qū)，享譽(yù)全球，蜚聲內(nèi)外。


業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)：

作為歐洲地板的引領(lǐng)品牌，財納福諾從創(chuàng)立至今一直是世界地板的風(fēng)向標(biāo)。目前，公司在東北和俄羅斯有垂直機(jī)構(gòu)，在比利時，美國和英國設(shè)有辦公室，是亞洲地板創(chuàng)新型領(lǐng)先企業(yè)之一。然而，盡管規(guī)模龐大，但隨著市場需求的變化和電商渠道的沖擊，公司也面臨著市場飽和、流量下降等新問題。數(shù)字化時代，財納福諾所處的家電家居行業(yè)鏈的每一個環(huán)節(jié)都在逐步進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從前端到后端逐漸深入，這個過程也意味著公司會經(jīng)歷選擇、探索、成長和蛻變。在時代的推動下，財納福諾走上了數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

 

經(jīng)過深入調(diào)研，財納福諾最終決定攜手瑞泰信息，基于瑞泰信息家電家居行業(yè)DMS渠道管理數(shù)字化解決方案，共同構(gòu)建統(tǒng)一的CRM營銷管理數(shù)字化平臺。利用數(shù)字化提升管理組織效率，搭建數(shù)據(jù)中心，搭建產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺。并且著手構(gòu)建以同城站為核心，本地分銷商為中心的營銷體系。


方案要點：

l渠道協(xié)同

代理商/經(jīng)銷商在線下單和發(fā)貨跟蹤，提升經(jīng)銷商體驗和效率，與ERP打通，提升渠道業(yè)務(wù)協(xié)同效率；

 

l經(jīng)銷商檔案管理

建立CRM系統(tǒng)，通過系統(tǒng)集成建立經(jīng)銷商數(shù)據(jù)庫，為經(jīng)銷商發(fā)貨及開票等業(yè)務(wù)行為提供數(shù)據(jù)支撐；

 

l信用額度管理

建立經(jīng)銷商額度管理流程，經(jīng)銷商可實時查詢當(dāng)前額度，門戶下單時自動檢查，減少訂單組核查工作量，提高工作效率；

 

l返利管理

代理商/經(jīng)銷商在線下單時系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯判斷訂單使用返利上限，下單后自動扣減返利總額，幫助經(jīng)銷商返利情況透明化。