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瑞泰信息攜手家居龍頭羅浮宮，數(shù)字化營銷管理能力高速增長

2021-06-18

客戶概述

羅浮宮家居集團成立于2000年，位于“中國家具商貿(mào)之都”順德樂從，是一家集創(chuàng)意設(shè)計、家具研發(fā)、商場運營、五星級酒店運營、商貿(mào)旅游于一體的全球化、綜合性家居集團，中國家居流通領(lǐng)域的龍頭企業(yè)和翹楚品牌。集團擁有地標性家居主題建筑群——羅浮宮國際家具博覽中心和羅浮宮國際家居總部大廈，涵蓋家具、衛(wèi)浴、飾品、燈飾、床品等各大家居品類，形成集國際家居購物、泛家居藝術(shù)鑒賞、商貿(mào)旅游、行業(yè)盛會、五星酒店于一體的商業(yè)及文化休閑綜合體。

 

一直以來，羅浮宮家居集團始終堅持以“匠心、誠信、創(chuàng)新、共贏”作為企業(yè)核心價值觀，致力于為每個人創(chuàng)造有溫度、有品位的理想生活。傳遞世界先進的家居生活方式及家居文明。集團連續(xù)多年獲得“亞洲品牌500強”、“全國售后服務(wù)十佳單位”、“廣東省百強服務(wù)企業(yè)”等多項殊榮，2012年獲評為國家4A級旅游景區(qū)，2016年成為首批國家工業(yè)旅游創(chuàng)新單位。每年迎接來自105個國家和地區(qū)、超過兩百萬人次的參觀采購，聲名遠播海內(nèi)外。

 

羅浮宮家具有限公司隸屬于羅浮宮家居集團，公司始創(chuàng)于2007年，歷經(jīng)多年沉淀，是高端家居生活藝術(shù)先行者。公司以“推動中國家具走向世界，世界家具引入中國”為己任，為人們創(chuàng)造更加高端、優(yōu)質(zhì)的生活方式，在中國為品味獨到者介紹歐洲進口家具；同時涉足自主品牌的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售，并延伸至整體家居高端定制領(lǐng)域。


業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)


在未來三年，羅浮宮計劃打破疆域，實現(xiàn)高端“家”定制全業(yè)務(wù)鏈條布局，從家居產(chǎn)品售賣升級到設(shè)計思維、軟裝、固裝全案服務(wù)；品牌營銷渠道實現(xiàn)“走出去，引進來”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，成為高端整體家居解決方案的引領(lǐng)企業(yè)。

 

為了達到這樣的商業(yè)目標，公司的營銷業(yè)務(wù)和管理正在發(fā)生深刻的變化，這些變化對企業(yè)的核心管理信息系統(tǒng)提出了變革和提升的需求。為了適應(yīng)未來的業(yè)務(wù)變化，支持公司的商業(yè)發(fā)展目標實現(xiàn)，規(guī)劃和建設(shè)未來的核心系統(tǒng)，經(jīng)過一系列的了解、對比和調(diào)研之后，羅浮宮最終選擇牽手瑞泰信息，基于微軟Dynamics 365平臺的家電家居行業(yè)SFA+DMS+Service One營銷服務(wù)數(shù)字化解決方案，共建營銷服務(wù)管理平臺，全面提升企業(yè)績效與運營效率，為公司保持行業(yè)競爭優(yōu)勢和未來持續(xù)快速發(fā)展提供重要保障。


方案要點

1. 提高合作渠道與總部、渠道與各地設(shè)計中心、總部與各地設(shè)計中心之間的信息交換速度，提高銷售信息的透明度。

2. 建立CRM系統(tǒng)來支持的運作模式，提高家具公司整體管理水平和競爭能力；

3.建立統(tǒng)一、整合的CRM平臺，以一個統(tǒng)一的標準收集、整理、分析營銷信息，減少以往信息不對稱造成的業(yè)務(wù)資源內(nèi)耗；

4.結(jié)合CRM系統(tǒng)的實施，培養(yǎng)一支合格的CRM系統(tǒng)實施、開發(fā)和維護團隊；

5.結(jié)合業(yè)務(wù)狀態(tài)及發(fā)展需求，制定系統(tǒng)集成、優(yōu)化及整合發(fā)展規(guī)劃，建立集成的、基本的、核心的信息平臺構(gòu)架。