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2021-09-26


客戶概述：



杰普特成立于2006年，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)和銷售激光器、激光/光學(xué)智能裝備和光纖器件于一體的國家級高新技術(shù)企業(yè)。經(jīng)過多年發(fā)展，公司搭建了國際化的研發(fā)、營銷平臺(tái)，產(chǎn)品和服務(wù)覆蓋亞洲、北美、歐洲等地區(qū)的眾多知名客戶。




堅(jiān)持自主創(chuàng)新，不走尋常路的杰普特，用十余年時(shí)間在激光器制造領(lǐng)域，憑借自主研發(fā)的MOPA光纖激光器打破外企壟斷“高墻”，奪得銷量第一，已成為中國首家、全球少數(shù)幾家能夠商業(yè)化批量生產(chǎn)脈寬可調(diào)光纖激光器的廠商，并在國內(nèi)高端激光裝備領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位。公司堅(jiān)持走自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的道路，截至目前，杰普特已擁有204項(xiàng)專利，其中發(fā)明專利40項(xiàng)，另有上百項(xiàng)各類專利處于申請階段。




杰普特是中國首家商用“脈寬可調(diào)高功率脈沖光纖激光器（MOPA 脈沖光纖激光器）”生產(chǎn)制造商和領(lǐng)先的光電精密檢測及激光加工智能裝備提供商。公司生產(chǎn)的 MOPA 脈沖光纖激光器產(chǎn)品為泰德激光、聯(lián)贏激光、光大激光等知名激光裝備制造商提供了核心部件；公司生產(chǎn)的激光/光學(xué)智能裝備產(chǎn)品為Apple、AMS、意法半導(dǎo)體、LGIT、Kamaya、國巨股份、厚聲電子、乾坤科技、華新科技等各行業(yè)知名企業(yè)所采用。



業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)：



在MOPA脈沖光纖激光器領(lǐng)域，杰普特經(jīng)過短短幾年的爆發(fā)性增長，在銷量方面已居世界領(lǐng)先水平。這一領(lǐng)域之前一直為英美企業(yè)所壟斷，如今已經(jīng)逐漸被國產(chǎn)替代。憑借光源優(yōu)勢，近年來，公司不斷加深在精密加工、檢測等領(lǐng)域的布局，為消費(fèi)電子、半導(dǎo)體模組、電阻電容等國際電子制造業(yè)巨頭提供精密檢測或加工設(shè)備，在國際競爭中取得優(yōu)勢地位。




隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，公司亟需一套更加完整的營銷服務(wù)數(shù)字化CRM系統(tǒng)來滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。經(jīng)過多方對比和調(diào)研，杰普特決定牽手瑞泰信息，共同構(gòu)搭建以客戶為中心的營銷服務(wù)一體化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶資源資產(chǎn)化，規(guī)范并優(yōu)化營銷服務(wù)流程以提升運(yùn)營效率，數(shù)據(jù)打通及移動(dòng)化助手賦能團(tuán)隊(duì)提升效能，隨時(shí)洞察營銷服務(wù)情況及客戶管理風(fēng)險(xiǎn)以指定針對性策略。



方案要點(diǎn)：


客戶資源資產(chǎn)化 

1、客戶數(shù)據(jù)集成統(tǒng)一，防止客戶資產(chǎn)流失；

2、識(shí)別重點(diǎn)客戶，資源合理投入；

3、信用管理減少應(yīng)收風(fēng)險(xiǎn)；

4、客戶多團(tuán)隊(duì)共享，資源利用最大化；

5、掌握客戶全貌，識(shí)別客戶管理風(fēng)險(xiǎn)。


流程優(yōu)化以提升運(yùn)營效率

1、活動(dòng)閉環(huán)及ROI分析以合理市場資源投入，行業(yè)/競品情報(bào)收集給打單提供支撐；

2、規(guī)范化引導(dǎo)式銷售流程，好的經(jīng)驗(yàn)得到積累傳承、新人快速上手，過程可視給予輔導(dǎo)，實(shí)時(shí)了解與目標(biāo)的差距；掌握訂單交付信息防止交期與應(yīng)收風(fēng)險(xiǎn)；

3、服務(wù)/配件可視，提升客戶滿意。


賦能團(tuán)隊(duì)以提升效能 

1、移動(dòng)化助手隨時(shí)隨地業(yè)務(wù)處理，消息提醒、日程拜訪、達(dá)成-商機(jī)分析、業(yè)務(wù)處理與跟蹤；

2、知識(shí)庫武裝銷售人員。


智能洞察助力決策

1、目標(biāo)驅(qū)動(dòng)、預(yù)測、商機(jī)分析；

2、拜訪分析、人員分析；

3、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品分析、費(fèi)用分析；

4、關(guān)鍵信息預(yù)警提醒（如應(yīng)收提醒、質(zhì)保到期提醒等）。



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