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SFA銷售自動化的任務(wù)是什么？
2021-02-23

SFA銷售自動化是Ssales force automation的縮寫，它是CRM客戶關(guān)系管理的核心組成部分。那么SFA是如何做好銷售管理，與客戶建立并維護(hù)長期的互利關(guān)系的呢？


銷售自動化

 

SFA有以下4大任務(wù)：

首先，SFA幫助企業(yè)進(jìn)行時間規(guī)劃和聯(lián)系管理。對于潛在客戶的電話號碼、郵件、姓名職位、郵寄地址等相關(guān)信息進(jìn)行記錄，并對客戶的生日、愛好、偏好等進(jìn)行標(biāo)注，方便銷售人員查詢客戶資料。此外，SFA還能夠幫助使用者計(jì)劃跟進(jìn)客戶的計(jì)劃行程、整合郵件系統(tǒng)給客戶發(fā)郵件、發(fā)短信，管理銷售代表的個人日歷，幫助他們牢記撥打重要電話，安排重要的日程。

 

第二，SFA能夠?qū)撛诳蛻暨M(jìn)行分析管理。SFA幫助銷售人員判斷誰是潛在客戶，然后分析客戶數(shù)據(jù)資料，將意向度高的潛在客戶轉(zhuǎn)換為商機(jī)。另外，還幫助銷售人員預(yù)測銷售額和成交周期，以便做出更客觀的預(yù)測。

 

第三，SFA幫助企業(yè)進(jìn)行知識管理。公司在運(yùn)營過程中，會出現(xiàn)非常多的數(shù)據(jù)和資料，這些數(shù)據(jù)資料形式的知識非常零碎，查詢困難。SFA幫助企業(yè)將零碎知識收集起來并在內(nèi)部共享，有助于提升整體效率。

 

最后，SFA能夠自動生成分析和報(bào)告工具。一個有效的SFA銷售自動化系統(tǒng)可以幫助銷售代表輕松獲取電話記錄以及其他銷售報(bào)告，還能幫助銷售管理者按照不同時間、不同行業(yè)、不同客戶群、不同地域等維度開展更加復(fù)雜的分析。這不僅幫助強(qiáng)化了管理流程，而且有利于銷售人員工作效率的提高。


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