SFA銷售自動(dòng)化是CRM系統(tǒng)的一個(gè)重要組件,它能夠幫助企業(yè)進(jìn)行客戶細(xì)分、跟蹤聯(lián)系,并為能在將來(lái)更有效地針對(duì)客戶而將客戶聯(lián)系信息模式化的應(yīng)用軟件。它以量化的、基于過(guò)程的科學(xué)方法,分階段管理銷售,幫助企業(yè)及時(shí)了解客戶在不同銷售階段的不同需求,并提供個(gè)性化定制服務(wù),幫助企業(yè)提升每個(gè)銷售階段的價(jià)值,挖掘潛在客戶資源,從而提高企業(yè)利潤(rùn)和收益水平。
規(guī)范系統(tǒng)流程
SFA銷售系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)完善規(guī)范的系統(tǒng)流程。通過(guò)此流程,將日常工作的點(diǎn)線有機(jī)地結(jié)合起來(lái),通過(guò)有效制定工作計(jì)劃、工作日程管理及提醒等各種細(xì)節(jié),提高工作效率?!盀榭蛻舳嘞胍稽c(diǎn),離成功就近一點(diǎn)”。 SFA就是以這個(gè)原則幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)留住客戶、提高銷售的目標(biāo)的。
挖掘潛在客戶
SFA能夠記錄客戶每次電話和要求,并分析其目的,了解其購(gòu)買傾向。然后根據(jù)把意向度高的潛在客戶發(fā)展成為商機(jī)。此外,SFA系統(tǒng)還能依據(jù)結(jié)果確定未來(lái)戰(zhàn)略。
提高銷售成功率
SFA利用量化的方式,把銷售機(jī)會(huì)按階段進(jìn)行管理,提供全新的銷售解決方案。 通過(guò)分析分布在不同階段的銷售機(jī)會(huì),然后將其轉(zhuǎn)化成個(gè)人/部門的銷售管線,然后通過(guò)數(shù)據(jù)分析,讓銷售人員能夠迅速獲知問(wèn)題所在,并對(duì)銷售可能性進(jìn)行分析和決策,調(diào)整和安排當(dāng)前的工作重點(diǎn),從而提升每個(gè)階段的銷售機(jī)會(huì),力爭(zhēng)提高銷售成功率。
總之,SFA銷售自動(dòng)化系統(tǒng)就是以量化的基于過(guò)程的科學(xué)方法,分階段管理銷售,提高整體銷售。它可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)和客戶利益的雙重最大化目標(biāo)。