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瑞泰信息攜手高端家電領(lǐng)導(dǎo)者博西，開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型新征程

2021-05-06

客戶概述：

博西家用電器集團(tuán)是全球家電行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者之一，也是歐洲領(lǐng)先的家用電器制造商。集團(tuán)成立于1967年，最初由羅伯特·博世有限公司和西門子股份有限公司共同組建，自2015年初成為博世集團(tuán)的全資子公司。2019年，集團(tuán)營收達(dá)到132億歐元，擁有超過61800名員工，在全球約50個國家擁有40家工廠。集團(tuán)旗下強(qiáng)大的品牌組合包括博世家電、西門子家電、嘉格納、內(nèi)夫等11個家電品牌以及家居互聯(lián)(HomeConnect)生態(tài)系統(tǒng)品牌和廚房故事（KitchenStories）等服務(wù)品牌。


博西家電是博西家用電器集團(tuán)的外商投資全資子公司，于2010年10月28日在中國南京成立。公司目前在華共投資成立了5家子公司，建立了分別位于無錫、滁州和南京的3家生產(chǎn)基地，擁有1個全球研發(fā)中心及亞太數(shù)據(jù)交換中心。博西家電打造了從采購、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、物流直至售后客服為一體的完整家電產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉足了白色家電的各個領(lǐng)域，包括冰箱、洗衣機(jī)、洗衣干衣機(jī)、電熱水器、廚房電器、小家電產(chǎn)品以及部分進(jìn)口高端產(chǎn)品，如洗碗機(jī)和烤箱。


博西家電的銷售和客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國31個省、直轄市，覆蓋630多個大中城市，不僅全面滿足了中國消費(fèi)者的不同需求，同時(shí)也為其他國家市場提供研發(fā)服務(wù)和產(chǎn)品。作為國際領(lǐng)先的家電制造商，博西家電致力于在中國的長期發(fā)展，為中國消費(fèi)者引入最新的技術(shù)、產(chǎn)品和生活方式，為用戶提供更好的使用體驗(yàn)。2019年，博西家電連續(xù)第五年被杰出雇主調(diào)研機(jī)構(gòu)評選為“中國杰出雇主”，這標(biāo)志著博西中國“以人為本”人才戰(zhàn)略的重大成功，也為家電制造企業(yè)在人才管理領(lǐng)域樹立了標(biāo)桿。


業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)：

博西家電始終秉承“以消費(fèi)者為中心”的發(fā)展戰(zhàn)略，同時(shí)將提升他們的生活品質(zhì)作為核心目標(biāo)。為了滿足消費(fèi)者不斷變化的需求，博西家電正在從家用電器制造商升級為在傳統(tǒng)基礎(chǔ)上附帶數(shù)字化功能和服務(wù)的企業(yè)。公司深知，只有以市場為導(dǎo)向，緊密連接客戶實(shí)現(xiàn)更好的客戶洞察，并基于此進(jìn)行運(yùn)營和管理的優(yōu)化提升，最終通過對銷售的賦能及提升客戶滿意度是博西家電未來發(fā)展的核心方向。


方案要點(diǎn)：

1、提升客戶滿意度與忠誠度

2、渠道協(xié)同更加緊密、更加透明化

3、提升銷售團(tuán)隊(duì)與銷售代表的工作效率

4、優(yōu)化供應(yīng)鏈成本和效率

5、提升行業(yè)競爭力

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